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如果說這兩年有哪一部電影，會讓我咀嚼又咀嚼，反覆思考了又思考，或是和別人討論時又啊哈想通或認知了新的東西，我想非「速食遊戲」這部電影莫屬，因為這部電影這麼重要，所以想寫一些東西作為回顧，也作為整理。
在看「速食遊戲」的時候，我一直試著把自己帶入，如果是我，面對每個決策點或關鍵點，我會怎麼做，如果對方的想法或看法和我差異太大，我要怎麼去安排接下來的策略。「速食遊戲」一片中，我會思考，如果我自己是麥當勞兄弟我會怎麼做，如果我是雷克洛克我又會怎麼做？
今天如果我是「速食遊戲」中的雷克洛克，我會怎麼做，從決定要加盟那一點開始，要不要再多蒐集一些資料，還是感覺就對了就衝了，很明顯一開始的雷克洛克並沒有整個想清楚，所以營運下來後公司的現金流就面臨危機，開始被銀行追著跑，當然創業是摸著石頭過河，但如果今天是我們自己跳下來，我們當然希望提高勝率，所以很多時候有些狀況藉著事先充分的情報蒐集，以及模擬推演，而不是任由事情發生時才來臨機應變。
同樣也可以去思考如果我是「速食遊戲」中的麥當勞兄弟，我會怎麼做，從一個原始構想人或發明人的角度去思考。或許會說，因為麥當勞兄弟只想在自己的一家店賺錢，對於授權或整個營運模式沒有足夠的想法，也沒有深入去瞭解雷克洛克面臨的窘境，最後讓雷克洛克只好狗急跳牆，或是在信念或動機上沒有雷克洛克來的大或堅持，所以在一輪又一輪的較勁下最後只能甘拜下風，但回過頭想，一開始整套系統其實是麥當勞兄弟想出來的，如果今天沒有雷克洛克，麥當勞要發展成今天一個跨國企業，應該要怎麼做，中間過程中，面臨了雷克洛克挑起的這些挑戰，又該如何去應付，應該在一開始開放加盟前，如果有先想到，就可以避免中間這些衝突，或是更能順利引導加盟店的發展。
所以麥當勞兄弟，有這麼棒的點子，能開出一間店做得有聲有色，但變成到全國性甚至世界性的跨國企業，這中間有著相當大的鴻溝要去跨越，所以台灣有很多店，一家本店經營得相當不錯，但第二家連鎖店就開始有點吃力，第三家店就後繼無力，所以怎麼把一家店複製出去，而且維持住品質不要下降，其實還很多眉眉角角，像電影中就有提到，不要找有錢人出資，他們並不會自己跳下來經營，不會自己在第一線衝鋒陷陣，只是躲得遠遠的，反而要找什麼都還沒有的年輕小夫妻來加盟作店長，兩個人反而能一心一意為自己的店打拼，勇往直前。所以第一點，規模要放大，不是單純copy而已，在管理上也要同時注入心力有新的做法，才能整個撐起來。
第二是要去了解對方的要求，真正需的是什麼，合約當然是一開始大家都同意的，但是現實不斷在變化，實際做了後才會遇到問題，不是一開始就都可以想清楚的，雷克洛克早期一直希望麥當勞兄弟在權利金和經營策略能調整（例如奶昔用泡的，這樣可以減少冰箱和電費支出），但麥當勞兄弟就死硬硬的照著合約走，終於把雷克洛克逼急了，整個大爆發了起來。所以有時候不是說規定怎麼樣就一定怎麼樣，適時地做一些調整或應對反而事後看起來是對的，只是太靈活有時會變得遊走灰色地帶，那些事該有原則堅持，哪些事可以靈活應對，某方面說起來也只能見招拆招，不過不要不聞不問，或只是表面虛應一番，真正的深入的了解對方，從對方立場換位思考，才能讓一切更加順利。
第三是如果萬不得已要談判，要早一點開始，要在籌碼以及時間都還在自己有利，要在對方還沒開始來得及出招前開始談，到了電影中後段，雷克洛克的事業開始蓬勃發展，麥當勞兄弟開始越來越無法控制這一切時，早一點放手或談判其實可以爭取到比較多，而不是最後節節敗退，手邊有的東西越來越少時，終於被逼到談判桌上，這時已經時不我予，無法再做甚麼掙扎。
此外一次的失敗不是永遠的失敗，可以不斷檢討和想辦法，雷克洛克就做了很好的示範，針對各種不同的問題，不屈不饒想出解決辦法，例如先前說的找什麼都還沒有的年輕小夫妻來加盟作店長，兩個人反而能一心一意為自己的店打拼，勇往直前。有了這些能力，才能帶領整個團隊穿過生死線。
結論是，在整個過程中，一定要參與其中，不能雙手一攤，就照著合約或規定走，傾聽對方給的訊息，仔細看局勢的變化，才能一路逢凶化吉，往成功邁進。前一陣子看到燦坤跨入餐飲業的轉型失敗，其實也是一樣的道理，沒有從顧客角度去思考流程，發生了事情後，也沒有從顧客的心情去關懷，所以應對就非常不得人心，這樣一個跨界失敗，在於不是有想法或看到商機就跳入，中間還有很多很多的事情要去補齊。所以成功不是一件簡單的事，需要在很多很多的地方去投注心力。
如過你是影片裡的角色，你會怎麼做決策呢？
轉自臉書王誠一
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